livraison et retours

🚚 Politique de Livraison & Retours

Nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat fluide et raffinée, à l’image de nos créations.

Délais de traitement :
Toute commande est préparée et expédiée dans un délai de 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Délais de livraison :
- France & Europe : 2 à 5 jours ouvrés.
- Suivi de commande : Dès l’expédition, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en toute sérénité.
Emballage : Chaque huile parfumée est soigneusement conditionnée dans un écrin sécurisé, garantissant son intégrité et son élégance à l’arrivée.

Nous souhaitons que chaque expérience avec nos huiles parfumées soit une source de plaisir et de satisfaction.

Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et non utilisé, dans son emballage d’origine.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé.
- Par mesure d’hygiène, tout produit déjà ouvert ou utilisé ne pourra pas être repris.
Procédure : Pour effectuer un retour, il vous suffit de nous contacter via notre service client à l’adresse suivante : contact.doucessenteurs@gmail.com. Après validation, nous vous indiquerons la marche à suivre pour le renvoi.
Remboursements : Dès réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Échanges : Si vous souhaitez échanger un article, merci de préciser la référence désirée lors de votre demande de retour.